Услуги возврата денег от НЭС: кейсы игроков казино Вулкан
Все онлайновые казино действуют в России незаконно. Но даже на этом темном фоне империя Vulkan выделяется криминальными связями, масштабностью и нечистоплотными методами привлечения клиентов. Одновременно действуют десятки зеркал Вулкан, игроков для них вербуют 3 брендированных и восемь универсальных партнерских программ. Платежи гемблеров Vulkan принимают фейковые интернет-магазины, подставные платежные шлюзы, известные российские и международные банки.
Тем не менее практика НЭС показывает, что возврат денег от казино Вулкан вполне возможен. Приведем два примера.
Зеркало v1.vulcan-enjoy-game.com: возврат 37490 рублей по карте MasterCard, ПАО «ВТБ»
Михаил начал делать ставки на сайте v1.vulcan-enjoy-game.com с февраля 2020 года. Он пополнял баланс и играл до середины июня, пока не обнаружил, что его доступ на площадку блокирован. К тому моменту пострадавший отправил в пользу казино почти 40 платежей по карте MasterCard банка «ВТБ».
В июле Михаил обратился за помощью в юридическую компанию НЭС. Согласно договору, в течение месяца юристы исследовали ситуацию. Обращения в банк помогли установить, что казино проводило платежи через 3 мерчант — счета, в АО «Русский стандарт», РНКО «Платежный центр» и банк АО «Ак Барс». В последнем средства принимал НКО Красноярский краевой расчетный Центр (krasplat.ru), лицензию которого затем в мае 2021 года отозвал Банк России. А само НКО было подвергнуто принудительной ликвидации по решению Арбитражного суда Красноярского края от 6.августа 2021 года.
Вместе с юристами НЭС Михаил подготовил официальную претензию и направил ее в казино, предлагая снять блокировку, отчитаться о текущем состоянии баланса и вернуть средства. Когда ответа не последовало, пострадавший расторг договор, при помощи юристов НЭС собрал доказательную базу и в сентябре подал в ПАО «ВТБ» заявление о спорной операции.
Через две недели банк-эмитент необоснованно отказал держателю карты. Вводя в заблуждение клиента и искажая факты, кредитное учреждение заявило, что правила платежной системы Mastercard не позволяют применять процедуру чарджбэк к платежам, перечисленным игровым сервисам. В то время как «Chargeback Guide» Mastercard от 4 мая 2021 года утверждает прямо противоположное: «chargebacks are available to the issuer for transactions in which any value is purchased for gambling, investment or similar purposes» (стр. 60, 233). Что в переводе означает: «банки-эмитенты имеют право на чарджбэк платежей, переведенных для игровых и инвестиционных целей».
Юристы НЭС помогли Михаилу подготовить претензию, указывающую на это противоречие. В октябре пострадавший отослал ее в ПАО «ВТБ». Однако банк снова ответил отказом. На этот раз кредитное учреждение принялось трактовать правила Mastercard в свою пользу, ссылаясь на то, что какое-то время пострадавший имел возможность пользоваться услугами казино. Ответы с такими доводами ПАО «ВТБ» давал дважды, в ноябре 2020 и в январе 2021 года.
Юристы НЭС не оставили попыток и подготовили новый пакет документов, который Михаил и подал в банк-эмитент в конце января. В феврале из ПАО «ВТБ» пришел ответ. Банк согласился с законными требованиями держателя карты, и передал документы на чарджбэк в банк-эквайер.
В апреле 2021 года 37490 рублей вернулись на карту Михаила.
Зеркало vulcan-neon-site.top: возврат 89044 рублей по карте Mastercard, Сбербанк
Нина зарегистрировалась на зеркале vulcan-neon-site.top 17 июля 2020 года. Когда были свободные деньги, пополняла депозит со своей карты Mastercard в Сбербанке, и делала ставки. В августе 2020 года Вулкан заблокировал Нине доступ в личный кабинет.
Обратившись за помощью к юристам НЭС, Нина выяснила вместе с ними, что казино принимало ее деньги через 9 эквайринговых счетов. Причем 20 из 84 платежей пострадавшей были проведены через российского платежного агента ООО «Оплати Онлайн» (oplati.online), обслуживавшегося в ПАО «Транскапиталбанк». Остальные посредники работали через счета в ПАО ФК «Открытие», АО «Банк Русский Стандарт» и ПАО «Банк Зенит».
Не получив ответа на официальную претензию от казино Вулкан, Нина расторгла заключенный с ним договор, и подала в Сбербанк заявление о спорной операции. Банк-эмитент направил запросы на чарджбэк, но ПАО «Транскапиталбанк» отказался возвращать деньги. Эквайер заявил, что выполнил свои обязательства, переведя платежи в ООО «Оплати Онлайн». Спорность этого довода очевидна, поскольку платежный агент не заключал с держателем карты договор, и деньги Нины были ему перечислены без ведома и согласия держателя карты.
Другие банки-эквайеры согласились с аргументами пострадавшей, и 89044 рублей вернулись в апреле 2021 года на карту Нины.
Чтобы вернуть остальные платежи, пострадавшая совместно с юристом НЭС обратилась в Банк России. Работа продолжается.
